Nous voulons vraiment aider

et pas seulement donner de bons conseils. Nos employés expérimentés utilisent des outils modernes qui permettent une assistance rapide et efficace. Certaines de nos prestations sont facturées : installation ou configuration de logiciels, dépannage par télémaintenance (Citrix GotoAssist, TeamViewer).

Prestations selon les conditions de garantie figurant dans la confirmation de commande.

Si vous nous contactez par e-mail et décrivez les faits, nous ne facturons généralement que pour les questions que vous pouvez également consulter dans le manuel ou dans l'aide en ligne.

Décrivez brièvement votre demande (ou erreur) et joignez au message des informations telles que capture d'écran, DWG, PDF ou numéro de licence. Envoyez le courriel à l'adresse ci-dessous (pas directement à un employé), la personne de soutien en service vous contactera dès que possible :

Mots de passe, formation, offres et rendez-vous

Veuillez envoyer vos demandes de renseignements directement à l'adresse suivante Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Conditions d'assistance

ATHENA / AutoCAD
Contact téléphonique, CHF 35.- par cas.
CHF 3.50 par minute (210.- par heure).
Taux de règlement : 5 minutes.
Temps d'utilisation minimum : 15 minutes.

Autres produits sans contrat de maintenance
Contact téléphonique, CHF 35.- par cas.
CHF 4.17 par minute (250.- par heure).
Taux de règlement : 5 minutes.
Durée minimale d'utilisation : 1 heure.

Prix hors TVA, sous réserve d'erreurs et de modifications.
Statut : 01.01.2024