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ACOSOFT SA

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Dans notre FAQ, vous trouverez des réponses à de nombreuses questions et problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de nos produits.

  • Le bouton "Supprimer" ne fonctionne plus Open or Close

    Vous ne pouvez plus supprimer les objets sélectionnés à l'aide de la touche "Delete".

     

    Solution

    La variable AutoCAD PICKFIRST est mal réglée. Mettez la variable PICKFIRST à 1.

    Ou recherchez la fonction ATHENA "Administrer variables système" et chargez les variables système dans le DWG courant (surface du ruban, extras : le grand symbole "roue dentée jaune").

  • Lignes disparaissent lors du zoom (matériel graphique certifié) Open or Close

    Les lignes disparaissent soudainement lorsque vous les zoomez.

    Solution

    Cet effet ennuyeux peut être éliminé avec une carte graphique certifiée et ses pilotes. Vous trouverez ici une vue d'ensemble des éléments certifiés: Recherche de matériel recommandé.

    Si une carte graphique certifiée est déjà installée sur votre PC, téléchargez et installez le pilote graphique recommandé à partir du lien ci-dessus. Si votre carte graphique ne figure pas dans la liste, acquérez une carte graphique certifiée dans une fourchette de prix de CHF 200 à CHF 300 (par ex. nVidia Quadro 600). Demandez à un professionnel d'installer la carte graphique et d'installer le bon pilote.


    Alternativement, vous pouvez installer un pilote différent pour votre carte graphique non certifiée. Avec un peu de chance, vous en trouverez un qui fonctionne correctement.

    N'oubliez pas de vérifier que l'accélération matérielle d'AutoCAD est activée (Options / Système / Accélération matérielle / Performances graphiques / Réglage manuel).

  • Compatibilité entre les versions ATHENA Open or Close

    Les objets ATHENA (les bandes d'étanchéités, les pièces standard, les tôles, etc) sont toujours compatibles vers le haut, de sorte que les données plus anciennes peuvent être éditées avec une version plus récente.

     

    En contre partie

    La rétrocompatibilité n'est pas permise : Si des objets ATHENA plus récents sont édités dans une version plus ancienne, des effets inattendus peuvent se produire : les objets ne peuvent pas être édités ou changer leur point de référence, etc...

    Il est donc recommandé de travailler avec la même version d'AutoCAD / ATHENA au sein d'une entreprise.

  • La molette de la souris ne fonctionne pas correctement dans AutoCAD Open or Close

    Avec la molette de la souris, sur AutoCAD, la vue courante peut être zoomée, déplacée (panoramique) ou zoomée jusqu'aux bordures (double clic sur la molette de la souris). Soudain, les commandes de zoom ne fonctionnent plus correctement ou plus du tout.


    Solution

    Dans la plupart des cas, le logiciel de la souris (pilote) n'est pas réglé correctement. La fonction de la molette de la souris doit être réglée sur "Bouton central" et "Défilement compatible MS Office" pour une souris Logitech. D'autres modèles ont un réglage similaire.


    S'il n'est toujours pas possible de faire fonctionner la molette de la souris, vérifiez la variable AutoCAD "MBUTTONPAN". La valeur de "MBUTTONPAN" doit être 1.

  • Les données d'impression deviennent énormes Open or Close

    Avec les derniers pilotes d'imprimante HP, les données d'impression peuvent devenir énormes dans certaines circonstances.

    Impression

    Désactivez la case à cocher "Transparence du tracé" pour ramener les données d'impression à leur taille normale.

  • Base.dcl n'est pas trouvé Open or Close

    Si, après l'installation d'ATHENA, le fichier Base.dcl ne peut être trouvé lors de l'appel des options d'ATHENA, les chemins d'accès sont incorrects. Vérifiez tous les chemins d'accès dans AutoCAD et ATHENA. Comme vous n'avez plus accès aux options ATHENA, vous devez vérifier les chemins ATHENA dans le registre ou exécuter à nouveau la routine de configuration d'ATHENA. Après cette opération, tout devrait rentrer dans l'ordre.

    Dans des cas rares, l'installation d'AutoCAD (utilisateur) doit être réinitialisée. L'installation d'AutoCAD est alors défectueuse. Cherchez le lien dans le menu Démarrer : «Restaurer les paramètres par défaut» et l'exécuter. Vous pouvez sauvegarder les paramètres à l'aide de l'outil d'exportation.

  • Désactiver de façon permanente l'AutoCAD Gizmo Open or Close

    Le Gizmo AutoCAD peut être très ennuyeux lorsqu'on travaille en 3D avec une application comme Advance Steel ou ATHENA. Malheureusement, AutoCAD réinitialise toujours le Gizmo et après chaque redémarrage du programme, il est de retour.

    ACD Gizmo

    AutoCAD Gizmo s'active automatiquement lorsque vous sélectionnez un corps 3D.

     

    Solution

    La solution à ce problème est simple. Automatiser la variable système DEFAULTGIZMO avec une astuce.

    Créez un fichier nommé acaddoc.lsp, ouvrez-le avec Notepad et ajoutez la ligne suivante : (setvar "DEFAULTGIZMO" 3).

    Copiez le fichier dans le dossier de support de votre version d'AutoCAD. Exemple avec AutoCAD 2017 : %appdata%\Autodesk\AutoCAD 2017\R21.0\enu\Support.

    Si vous démarrez AutoCAD, la valeur de la variable Default Gizmo est fixée à 3 chaque fois que vous ouvrez un dessin. Cette valeur désactive la fonction.

    Assurez-vous de ne pas écraser une version existante du fichier Acaddoc.lsp. Si le fichier existe déjà, ajoutez la ligne dans le fichier. Une question de sécurité apparaît la première fois que vous démarrez le programme après avoir créé ce fichier. Confirmez cette question pour qu'AutoCAD considère ce fichier comme digne de confiance.

  • Le bloc xyz se réfère lui-même *invalide*. Open or Close

    Lors de l'insertion d'un bloc, le message "Bloc xyz se réfère lui-même *invalide*" apparaît. Vous ne pouvez pas insérer le bloc désiré.

     

    Contexte


    Dans un DWG nommé "Rectangle.dwg", un bloc nommé "Rectangle" est défini.


    Solution

    La référence du bloc à insérer peut être annulée comme suit :
    Modifier le nom de fichier du GTS dans lequel le bloc est défini. Insérez à nouveau le bloc.


    Variante

    Ouvrir le DWG, briser le bloc et nettoyer le DWG (alors seulement le bloc effacé !). Après l'enregistrement, le bloc peut être inséré dans le dessin en cours.

  • Sentinel HASP Protection System Open or Close

    ATHENA est protégé par une protection matérielle appelée Sentinel HASP Protection System.
    Ce système se compose d'un dongle HASP et d'un driver dongle.

    Vous trouverez ici divers conseils, astuces et solutions à d'éventuels problèmes avec le dongle HASP.

    Modèles de protection matérielle (Dongle)

    Pour ATHENA, nous distinguons deux dongles différents (protection matérielle). Les deux types de clés se distinguent par leur couleur.
           
    Licence pour poste de travail individuel   Licence réseau  
     Gemalto hasp hl basic cp  HASP HL Net 
    Clé Sentinel HASP pour un seul poste de travail. Chaque poste de travail reçoit un dongle noir (ou bleu) et ne peut démarrer ATHENA que lorsque le dongle est branché sur l'ordinateur.   Clé HASP Sentinelle pour les licences réseau. Le serveur ou un autre PC prévu pour la licence est connecté à ce dongle et publie les licences pour les postes de travail individuels.  
              
    Tous les autres dongles qui ont déjà été utilisés pour ATHENA ne peuvent pas être utilisés avec la version actuelle d'ATHENA. ACOSOFT remplacera le dongle dans ce cas.
           
    Test général du Dongle
         

    Lorsque le PC est allumé et prêt à fonctionner, sur le Dongle, une diode doit s'allumer. Cette diode s'allume lorsque le dongle est sous tension et peut transmettre ses informations à l'ordinateur.

    Vous pouvez obtenir des informations sur le dongle en utilisant ce lien : http://localhost:1947. Si ce lien n'affiche aucune information, le pilote du dongle n'est pas ou pas correctement installé.

           
    Test approfondi du Dongle
    Il existe un logiciel de diagnostic de Safenet : Hasp DiagnostiX. Vous trouverez ce logiciel sur l'installation d'ATHENA dans le dossier / Pilote. Si DiagnostiX ne trouve pas le dongle, alors ATHENA ne peut pas trouver le dongle non plus.
           
    Ce dont le Dongle a besoin pour fonctionner

    Pour que le Dongle communique, il a besoin :

    Utilisateur unique :

    • Un pilote du Dongle.
    • «C++ Redistributable 2005 (x64)».
    • Firmware version 3.25 ou plus récente.

    Exploitation en réseau :

    • Le pilote dongle identique sur le PC client et sur le serveur.
    • «C++ Redistributable 2005 (x64)», aussi bien sur le PC client que sur le serveur.
    • Firmware version 3.25 ou plus récente.
    • «Hasp License Manager» sur le serveur. Ce service publie les licences.

    Messages d'erreur et mesures

    Bien qu'ATHENA se soit complètement installé, des messages d'erreur peuvent se produire. Les messages d'erreur correspondent à un code d'état de l'API. Vous pouvez consulter ces codes d'état dans un tableau sur Safenet Ink. Vous trouverez ici les plus importants de ces rapports.

     

    Sentinel HASP Protecton System

    Code d'erreur API

    Mesures

    HASP key not found (H0007)

    7
    HASP_HASP_NOT_FOUND

    Ce message peut apparaître si le pilote est trop âgé. Mettez à jour le pilote du dongle. En général, cette erreur indique que la communication avec le dongle n'a pas eu lieu.
       

    No Matching Feature found (H0050)

    50
    HASP_SCOPE_RESULTS_EMTY

    Mettez à jour le firmware à la version 3.25.

    Les fichiers nécessaires se trouvent sur le CD d'installation d'ATHENA :
    <CD-ROM>\Driver\Hasp Firmware Update\

       

    Unable to access Sentinel Run-time Environnement (H0033)

    33
    HASP_LOCAL_COMM_ERROR

    Installez le dernier pilote en date pour le dongle.

    Dans le programme antivirus, ajoutez le processus suivant à la liste des exceptions :
    C:\Windows\System32\hasplms.exe Beispielbild

       

    Terminal Services detected (H0027)

    27
    HASP_TS_DETECTED

    Le démarrage d'ATHENA via Windows Remote Desktop n'est actuellement pas possible avec un seul dongle utilisateur.

    Un dongle réseau est nécessaire.

       
    AutoCAD Mesures

    ERROR FATAL: Unhandled e0434f4dh Exception at 7c812afbh.

    Ou similaire, peut contenir d'autres adresses mémoire.

    Il s'agit d'une allocation forcée à la mémoire. Ce dernier ne l'accepte pas et met le programme à genoux. Ceci est causé par des erreurs de programme, ou généralement par des erreurs dans les fichiers, qui sont endommagés.
    Effectuer une installation de réparation d'AutoCAD.
       
    ATHENA Mesures

    Protection matérielle incorrecte ou manquante

    Installez «C++ Redistributable 2005 x64» pour les systèmes d'exploitation 64 bits.

    Pour les licences réseau en plus :
    Créez le fichier nethasp.ini selon les instructions du manuel ATHENA.

    Contenu:
    [NH_TCPIP]
    NH_SERVER_ADDR = 192.168.XXX.XXX

       
    ATHENA n'est pas fonctionnel ! Le mot de passe a expiré ou les chemins d'accès ne pointent pas vers le bon dossier. Cela se produit lors des migrations de Windows XP vers Windows 7, où des chemins tels que "Program Files" deviennent "Programs". Corrigez les entrées dans les options AutoCAD.
  • La sélection d'un objet ne fonctionne pas - les coordonnées Z à supprimer sur AutoCAD Open or Close

    Parfois, l'accrochage de l'objet ne fonctionne pas aux intersections. Cela peut se produire si les objets qui se croisent ne sont pas au même niveau de profondeur.

    Pour quelqu'un qui conçoit en 3D, ce comportement est normal. Mais si vous travaillez en 2D, cela ne devrait pas vous arriver. Néanmoins, de telles situations peuvent se produire à cause de dessins extérieurs (blocs ou plans d'architecte).

    Une solution serait d'utiliser l'intersection supposée comme point d'accrochage de l'objet au lieu de l'intersection de l'accrochage de l'objet. Mais cela ne résout pas le problème de certains éléments du dessin qui ont une coordonnée Z  ≠ 0.

     

    Solution

    La solution est de supprimer la coordonnée Z de tous les éléments. Vous pouvez le faire de différentes manières.

    L'outil "FLATTEN OBJECTS" dans le menu "EXPRESS TOOLS" peut effectuer cette tâche. Cependant, cette commande ne fonctionne pas toujours. Dans certaines situations, la commande ne peut rien faire.

    Une deuxième solution consiste à déplacer tout le contenu du dessin si loin qu'AutoCAD ne sait plus à quelle distance se trouvent ces objets. Ensuite, vous déplacez les objets vers l'arrière. Ceci fait, toutes les coordonnées Z sont nulles.

    Si vous voulez utiliser cette méthode, créez d'abord une copie de sauvegarde de votre fichier DWG.

    Pour utiliser cette méthode, tapez la chaîne de commande suivante dans l'ordre :

    (command "_.move" "_si" "_all" "_none" "0,0,1e99" "")

    (command "_.move" "_si" "_all" "_none" "0,0,-1e99" "")

  • Aligner les vues dans les fenêtres de mise en page Open or Close

    Vous avez déplacé par inadvertance une vue dans la fenêtre de présentation.

     

    Solution

    Express Tools d'AutoCAD dispose de l'outil approprié pour remettre la vue déplacée en position dans la fenêtre : Synchronize Viewports.

    Lancez la commande "Synchronize Viewports", cliquez sur la fenêtre d'affichage sur laquelle vous voulez vous aligner. Sélectionnez la fenêtre que vous voulez aligner avec le clic suivant. Confirmez, et c'est fait !

    Si vous ne trouvez pas la commande "Synchronize Viewports", AutoCAD Express Tools n'est pas installé. Vous pouvez faire l'installation plus tard avec : Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités / AutoCAD (Architecture) 20xx. Sélectionnez Ajouter composants. L'installation de composants supplémentaires nécessite généralement des droits d'administrateur.

  • Utiliser les objets ARX d'ATHENA sur AutoCAD sans application Open or Close

    Je transmets mon dessin ATHENA aux utilisateurs d'AutoCAD et les objets ATHENA (par ex. pièces standard, tôles, isolation, etc.) ne peuvent pas être modifiés, ne sont pas affichés ou seulement affichés sous forme de rectangles. Pourquoi ?

     

    Contexte

    Les objets ATHENA sont visualisés dans AutoCAD sous forme de "Proxys".

     

    Solution

    A partir de l'ATHENA 2006, tous les objets ATHENA peuvent être transformés en blocs avec la commande "Désactiver Objets ATHENA". Sauvegardez ensuite le dessin et transmettez-le aux utilisateurs d'AutoCAD. La commande "Activer Objets ATHENA" retransforme ces blocs en objets intelligents ATHENA.

  • La sélection des couches dans AutoCAD est lente - FILTERS Open or Close

    Si la sélection des couches dans AutoCAD est très lente, les filtres de couches peuvent être à l'origine de la lenteur.

     

    Solution

    Une commande appelée FILTERS existe sur AutoCAD. Entrez (via le clavier) la commande FILTERS. La commande démarre alors et affiche les filtres du calque courant. Sélectionnez "Supprimer les filtres" pour les purger. Le dessin peut ainsi gagner énormément en performance et nécessite moins de mémoire.
    Ces filtres apparaissent souvent dans les dessins de tiers qui n'utilisent pas ATHENA.

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